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嘉人 marie claire 纷享世界 风格由我

在线阅读《NLP实用职场沟通技巧》

来源:嘉人网 编辑:Faith
导读:因NLP而受益的世界级名人多不胜数,如:南非领袖曼德拉、美国总统奥巴马、前总统克林顿、苹果创始人乔布斯、微软创始人比尔.盖茨、美国著名电影导演斯皮尔.伯格、美国著名节目主持人拉里.金等都参加过NLP的辅导。

 

 

04你该怎样向上级表达不满

小袁接受了心理咨询师的建议,再一次走进了老板的办公室。老板还是跟上次一样,温和地问她有什么事情。

虽然她心里还是有些紧张,但已经不再惧怕,她尽量让自己的声音显得平和镇定。她说:“老板,我今天来呢,是想跟您谈谈我对我们部门新提拔经理这件事的看法。说实话,我一开始有点儿不太理解,为什么非要从别的部门提一个经理过来。我觉得自己工作也挺努力的,您也一直说我业务这块儿做得很不错。后来我想明白了,我在跟大家的沟通交流和协作上确实还有些欠缺。我想跟您说的是,希望您以后多给我提意见,也希望能派我多出去学习学习,让我有更多学习提高的机会。我相信我一定不会辜负您的期望,更加努力工作,快点儿成长,帮您分担更多的担子。”

半年后,小袁顺利升职,成为老板的左右臂。小袁的变化不仅让老板刮目相看,同事们也都越来越愿意跟她一起工作和交流。

从小袁的实际经历中我们可以看到,向领导表达内心的不满,不一定非要宣泄不可。宣泄的结果是两败俱伤:老板被指责,心里一定不好受;而小袁呢,也一定没有好果子吃,老板更觉得没有提拔她是对的。

换一个方式,把该说的话委婉地表达出来,不仅能解决问题,让事情往好的方向发展,同时,也让大家都舒服。这个方式有一个可以参考的步骤:

(1)跟领导简述事情发生的原因,表明自己开始有些不太理解或不太接受;

(2)但是经过考虑,明白了领导这么做的一些原因;

(3)委婉地提出自己的希望,希望领导怎么做……

(4)然后,你相信自己会怎么样……

你看,只是通过语言的表达,就能把对领导不满的“坏事”变成“好事”。如果你也正好碰上了类似的事情,不妨转换心态,试一试吧!

积极地向领导表达不满,把坏事变成好事的说话术:

第一,简述事情发生的原因,表明自己开始有些不太理解;

第二,经过考虑,明白了领导这么做的一些原因;

第三,委婉地提出自己的希望,希望领导怎么做……

第四,然后,你相信自己会怎么样……

要注意的是,向上级表达不满的时候,一定要先控制好自己的情绪,同时还要关注上级的情绪,否则,就很可能变成两个人的情绪抵触,甚至变成两个人的情绪大战,结果是原来的事情没有解决,又出现了新的问题。

记住,两个人交流的时候,如果有人带着强烈的负面情绪,是不可能处理好问题的,因为,不良的情绪会把人的理性淹没掉。情商和智商同时趋于零,还谈什么解决问题?

所以,在职场中学会自我情绪管理非常重要!

那么,怎么管理和控制自己的情绪呢?

心理学家认为,情绪来源于潜意识。也就是说,当下情绪的发生是人的意识设计不了的,是水面下的那部分冰山引发的,是人内在的固有程序导控的。

这就是为什么情绪来的时候往往都是“情不自禁”的。你能做的就是:逐步了解自己的潜意识,更深地认识自我的冰山,树立“自己为自己的情绪负责”的信念,同时学习和掌握一些简单的情绪调节技巧(比如深呼吸、隔离法等)。

是的,每个人都要为自己的情绪负责,因为,你的情绪反映的是你对一件事情的看法,并不是事件本身导致的。你只要冷静下来想一想,不同的人面对同样的一件事情,会有不同的情绪出现,你就会欣然接受这个说法了。

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