02沟通方式是情商高低的体现
既然说话这么重要，那怎么样才叫会说话呢？简单地说，就是在适当的时候，对合适的人，说恰当的话，达到自己的目的，取得期待的效果。
心理学认为，会说话不是本能，而是一种能力。本能是与生俱来的天赋，比如说“智商”；而能力是可以通过后天的学习提升的，比如说“情商”。而说话恰恰是情商（EQ）的重要组成部分。
情商（EQ）对于一个人职业生涯的影响远远超过了智商（IQ）。从字面上来看，情商好像只与情绪相关，跟说话没多大关系，但实际上一个人的情绪管理能力直接影响着他的人际关系和社会交往，所以说，一个人能否与他人友好交往和有效沟通，也就是会不会在适当的时候，对合适的人，说恰当的话，做恰当的事，是情商（EQ）高低的显现。
作为职场中的一员，每天面对的无外乎是三类人：一类是上级（你的领导，领导的领导，或者老板）；一类是平级的同事；还有就是下级（你的下属，或者下属的下属）。只要掌握了怎么样跟这三类人说话，在工作中你不仅能够轻轻松松上通下达，而且也一定非常受欢迎。因为，不管是老板，还是同事，无论是上级，还是下属，都喜欢跟会说话的人在一起开开心心地共事。想一想，你是不是也喜欢跟会说话的朋友在一起玩儿呢？
所以，我们的比喻就非常重要了。当你跟领导或者老板说话时，你就想象正在同你的父母或者长辈说话一样（实际上很多人的心理状态也正是如此），自然就会有一种恭敬的态度在那儿。当然，要注意的是，如果你跟父母的关系不太好，沟通有点儿不畅，那也没关系，你可以把领导想象成你学生时代一位受人尊敬的老师，心里也自然就有了一份维护的感觉。倘若你跟父母，或者老师，甚至所有的长辈沟通都有问题，都无法融洽地交流，那就需要从自己身上找原因了。也许，是时候该改变一下自己，消除内心的一些恐惧了。
