【目录】

第一阶实战篇

01 身份决定行为/ 沟通方式 / 2

02 沟通行为是情商高低的体现 / 7

03 消除跟领导说话的恐惧心理 / 10

04 你该怎样向上级表达不满 / 14

05 如何应对上级的指责和批评 / 19

06 怎样跟老板提出加薪要求 / 25

07 如何激发领导的交流表达欲 / 30

08 网络时代如何跟领导高效沟通 / 34

09 跟同事说话时最重要的是心态 / 38

10 与同事相处怎么聊天最开心 / 42

11 巧妙赞美同事的3A 原则 / 48

12 如何化解跟同事之间的矛盾冲突 / 52

13 跟同事协作时要注意说话的分寸 / 56

14 怎么巧妙拒绝同事的不合理请求 / 60

15 良好的沟通习惯改变你的职场人际关系 / 64

16 为什么批评下属时要对事不对人 / 67

17 如何让员工自动改正错误 / 70

18 表扬下属时要特别注意三点 / 73

19 如何激发下属的工作积极性 / 77

20 职场人际关系投射性格特征 / 84

第二阶技能篇

21 语言交流的误区与陷阱 / 90

22 提问是避免步入交流误区的最好方法 / 94

23 为什么说提问者掌握主动权 / 97

24 提问的时候要注意三点 / 99

25 常用的提问方式有哪些 / 103

26 封闭式提问的利与弊 / 106

27 开放式提问的技巧 / 109

28 选择性提问和聚焦式提问 / 113

29 如何回答别人的提问 / 117

30 超级百变的三明治反馈法 / 123

31 不要指责，也不要讨好别人 / 128

32 不能不学的一致性表达技巧 / 133

33 沟通没有失败，只有反馈 / 137

34 需要说服别人的时候这样做 / 140

35 为什么说辩论没有赢家 / 143

第三阶提高篇

36 良好沟通，从倾听做起 / 148

37 良好沟通，从打招呼开始 / 152

38 沟通方式比内容更重要 / 157

39 为什么说微笑是把双刃剑 / 162

40 身体语言传递的信息更准确 / 167

41 什么样的沟通才能触动内心 / 171

42 由表及里的6 个沟通层次 / 174

43 学一点深层沟通的技巧 / 178

44 从当众说话开始改变人生 / 184

45 当众说话要做3 项准备工作 / 187

46 开会时怎么表达自己的想法 / 191

47 如何克服演讲恐惧心理 / 196

48 当代演讲高手的八大法则 / 201

49 人人都可成为演讲高手 / 206

第四阶超越篇

50 技巧表达是一种生活态度 / 210

51 良好沟通是一种信念 / 214

52 人生在于分享与表达 / 218

53 用自己最擅长的表达方式 / 221

54 忠言逆耳的心理挑战 / 225

55 听到呛人的话时这样应对 / 229

56 应对?；录币庋泶?/ 233

57 真正的沟通技巧是内外兼修 / 238

58 由内而外变身说话达人 / 244

59 语言的魔力提升职场的魅力 / 251

60 会说话者拥有不一样的职业生涯 / 255

61 从现在开始改变你的表达 / 259