好沟通， 让工作伙伴讲出真心话

小薇的做法   慧慧的做法

? 严肃的气氛   ? 轻松的气氛
? 防御心   ? 关心
? 保护自己及公司的利益为出发点   ? 无预设立场
? 以批判的态度进行谈判   ? 带着好奇心的探索
? 理性的推理   ? 感性的关怀
? 以“说服对方”为目的   ? 以“了解对方”为目的
? 要对方接受自己的想法   ? 要了解对方的感受
? 焦距点是对与错（你对我错或我对你错）   ? 焦距点是了解彼此的需要（不是谁对谁错）
? 要证明自己是对的   ? 肯定对方的感受
? 不断地说话及打断别人   ? 少说话，鼓励对方发言