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嘉人 marie claire 纷享世界 风格由我

在线阅读《社交红利》

来源:嘉人网 编辑:Faith
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因此,从信息本身看,虽然是不多的140字,但发布信息者个人的专业、情感、价值、判断、喜好、历史等关键要素,会依附在这条信息之上,流动在好友(关系链)中,看到信息的人也会将自己对该人的信任,及专业、情感、价值、判断、喜好、历史等做出回应,并传递下去。信任在这个传导链条中起到了至关重要的作用,成为整个社交网络中的最关键因素。因为信任,被用户不断分享到社交网络中的信息,才会给来源网站和应用产生回流点击、下载注册、购买等诸多转化行为。当这些转化和细微的分享一样,被汇聚在一起时,我们便可见庞大的社交红利。

信任背书也在通过更多的方式,改变着社交网络与合作伙伴之间的合作关系。在网上,人们的沟通也是逐渐建立信任的过程。绝大多数普通用户在社交网络中会备注签名,公开真实身份,方便其他人了解自己。这个动作和微博中对名人及各个领域内的专家采取实名认证的原因基本一致,都是为赢得陌生人的信任奠定基础。许多陌生人交友或使用沟通工具会鼓励用户绑定社交账号,尤其是微博账号,充分利用身份关联背后的信任背书。在这一做法的背后,我们也可见许多应用用户数量快速增长,当原有账号与朋友都能在新的应用中再度见到时,用户更愿意留下来。

媒介重组与权力再分配

2013年的央视“3•15”晚会如往年一样引发了巨大的关注,但这种关注和过去相比有着很大不同,公众由高度关注央视揭露的无良品牌,演变成一场对于这个有着巨大权威与话语权的电视台揶揄的狂欢。

“3·15”当晚,央视第一场揭露对消费者不公的炮火轰向了苹果公司,包括明星何润东、郑渊洁等在内的大V账号(有着诸多粉丝听众的微博账号的俗称)此间也在微博上发布了质疑苹果售后政策不公的疑问。其中何润东的微博中含有“大概8点20发”字样,敏感的公众迅速认定这是央视在操纵大号,利用虚假的方式为自己造势。

在这期间,央视和大V们对此的解释及何润东删除微博、宣称微博被盗,报警处理的一切方式,都没有消除公众对此的怀疑,“大概8点20发”迅速成为微博上的热点,公众们自编了许多段子发在这个自然发起的话题之下。人们反而开始同情被质疑的苹果公司,央视“3·15”晚会的权威受到了极大质疑。对这一事件的关注继而削弱了人们和媒体对其他侵权公司及产品的关注度。

2012年,央视“3·15”晚会也有过类似的局面。当年“3、15”晚会上,央视曝光麦当劳三里屯店过期肉制品并没有按规定扔掉,而是放在保温箱里继续待售。晚会播出后,部分公众认为,在地沟油与食品安全问题日益严重的今天,麦当劳此举并没有令人那么担忧。这样的反应出乎人意料。

这一幕在2013年3月17日的全国两会新总理记者见面会再度上演。见面会上共有11名记者提出了国计民生、国际关系等各类问题,很快公众在微博和各种社交网络上表达出了对两位权威媒体的记者的不满,认为他们在新总理见面会上,避而不问民众关心的食品安全、空气污染、教育公平等大家关注的问题,转而去满足个人表演或者提出无关痛痒的问题。质问不断出现。

央视与两位媒体记者的遭遇,反映出了今天媒体的现状,在社交网络不断壮大的今天,过去媒介的权威不断遭受挑战。有意思的是,吐槽的包括了绝大多数圈内人:媒体记者也纷纷撰文在各类网站、公众账号、微博账号上发表自己的观点。吐槽由事件促发,在微博中展开,经由公众的演绎演变成一个热点,又变成媒体热点再度落地。现在,任何一个单向媒体,都无法满足公众对于信息的渴求,哪怕它过去是权威的代名词。

微博与微信的双双崛起,带来了公众参与门槛的极大降低,每个人的账号都可以看作是一个“自媒体”账号。自媒体账号的极大丰富,带来评价与论声音的极大丰富,并继而将带来传播形式与获取方式的变化,推动媒介的改变与媒介权力的再分配。

这种改变有别于过去的博客时代。2004年前后博客崛起时,门户网站很快接管了博客这一市场,并将之消化为自己的频道之一,博客壮大了UGC(User Generated Content,用户生成内容)模式,但变成频道之后,依然秉承了网络媒体的操作方式:编辑推荐制。只不过新闻频道推荐的是各个纸媒或电视采写的新闻报道,博客频道推荐的是用户撰写的精彩博文。在这一点上,门户网站改良了传统媒体,却没有带来根本不同,发声的主流依然是传统意义上的媒体和专家。

社交时代里,去中心化的架构导致了任何一个账号和用户都是一个传播节点,编辑已经无法实现控制。最先开始变化的是内容本身,视频网站Youtube崛起前后,就让许多身处新闻现场的普通人成为“撰写/拍摄”报道的核心——世界上每天大事小情随时随地发生,记者总是无法及时出现在现场,但普通的民众一定有人在那里,他们甚至就是当事人。博客在发展过程中也扮演过类似的角色。社交网络的大规模普及,让这一切变得更加容易:拍摄视频,撰写博客,发布出来,无论从哪一个角度上看,都是难度比较大的工作,而微博,一句话一张照片就可以让这一切迅速传递。尤其是随着现场诸多人的共同补充,及场外更多人意见的表达,事件拼图被不断丰富和完善,形成众人汇智的局面。

随后是阅读习惯的变迁,在微信、微博、QQ空间等各类社交网络上,人们更加依赖阅读好友们推荐的文章与链接,尤其是他们发出的关于新鲜好玩事物的信息。

这背后折射出媒介权力的变迁,即人们不再信赖过去的权威媒体,媒介权势的迁移速度超过过去任何一个时代。网络媒体时代,这一过程已经不可避免地从传统媒体部分让渡到了网络媒体身上,但当社交网络蓬勃发展时,更多的媒介权力开始转移到社交网络中。如前所述,这种变迁源于好友关系链及依附在其上的信任,不再是对有着“专家”身份的盲目崇拜。央视“3·15”晚会风波即为例证之一。

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