第一章

社交红利时代开启

不管是微博还是微信，社交网络在生活中越来越重要，以至于改变了人们的许多习惯。人们开始在聚餐前要拍张照片上传，边看电视节目时边在微博上吐槽，购买东西前先看看朋友们怎么说。

这几乎是连串反应的起点：今天人们变得更加喜欢发表评论了，大到对新闻事件的评头论足，小到吃了什么喝了什么看到了什么，海量的消息几乎无时无刻不在喷涌。我们影响着朋友们的生活，自己的生活决策也越来越依赖于好友们的推荐。当这些影响及因此所能产生的变化变得可以汇聚的时候，一系列变革就会发生。

这首先引起了媒体的变革：一次又一次的重大事件中，人们在微博中用围观改变着结果。媒介惯有的权力似乎在以更快的速度流向普通用户。也在引起营销的变革：人们更容易影响他人和被人影响了，因此，才得以每天有海量且廉价的用户、流量、收入从社交网络中流动出来。更多企业与创业中的人也开始聚拢到社交网络中来。

在社交红利产生的背后，是人与人之间的“信任背书”在发生着巨大的作用。不同的是，现实生活中这些信任背书我们知道在发生作用，却无法汇聚到一起实时进行管理和计算。社交网络将这些散落的动作聚拢了起来，累积呈现。一个细微的变化，就诞生了一个时代。

信任背书

一年半前，烟烟开始注册并认证腾讯微博，她是中国钟表收藏协会会员、珠宝玩家。闲暇时，烟烟会在微博上分享关于钟表的品牌信息与新款资讯，解答身边好友关于钟表的疑问，对一些陌生网友提出的问题后也会直接做出回答。这一切就像在平常生活中所做得一样，非常自然，一些新的朋友在这个过程中不断结识。

在淘宝上，烟烟还有自己的网店，平时帮朋友购买一些名贵手表珠宝等，她没有想到微博和淘宝店之间会有什么联系，也不曾这么想过。

不过，一段时间后，令烟烟意想不到的事情发生了。2013年2月（春节）后，烟烟突然留意到自己网店的销售增加了，仅春节后的一个半月内，就分别有20位用户请她帮忙采购了浪琴手表，8位用户采购了欧米茄，3只劳力士，2只更高档次的名贵手表，及大量施华洛世奇产品，后者实在太多，她没有去做统计。这些增加的用户有一个共同的特点——都来自微博。

在烟烟的故事中，我们能留意到几个关键信息：时间的延续、细心互动、专业、品牌。如果再细看，会发现这些信息都在指向信任的建立。互动中，烟烟通过自己的专业、耐心解答，赢得了更多听众粉丝的信任，尽管没有做广告，但用户依然选择了在她的网店采购奢侈名贵的商品。

在今天，微博与微信的崛起，将大部分用户卷入其中，社交网络已然成为人们不可回避的生活方式，其中还包括QQ空间、开心网、人人网等。一个显著现象，是公众社交账号与自媒体大规模兴起，带来了信息流动与传播的巨大改变，也带来了新的呈现形式与使用方式。在社交网络中，用户将自己喜欢的音乐、文章、视频、应用、照片等分享或发布在自己的账号里，业界又因此将海量的用户、流量、注意力和收入从社交网络中带走。