目录

前言

第一章 开始工作前应该知道的事

理想与现实

马斯洛的“需求层次理论”

年薪20万意味着每天赚816元

脱离打零工生活

“金钱”和“工作内容”，哪个更重要？

金钱买不到的东西

辞职不一定是坏事

上司和同事不如人意时

沟通的基本原则

人生就是挫折的连续

“规则”不一定正确

如何寻找适合自己的工作

掌握良好的生活节奏

成为工作的“专家”

当个堂堂正正的纳税人

第二章 深入了解公司和工作

了解公司和行业的整体结构

了解劳动法

“老板”是什么人？

来自老板（公司）的讯息

了解工资明细

出人意料的公司业务

公司里有哪些部门

“1+1=3”正是组织的优势所在

为了团队而行动

组织需要正确的目标

组成团队时的7个注意点

顾客就是上帝

什么是“提供感动”

最好结果与最坏结果

“需求与供给”和“供给与需求”的区别

学习围棋中的“直觉”思考

通过兴趣拓展工作范畴

教育才是成长的基石

第三章 工作中有用的法则和理论

帕雷托法则（80/20法则）

长尾理论

AIDMA法则

海因法则（Heinrich’s Law）

1:5法则、5:25法则

梅拉宾法则（The Rule of Mehrabian）

SWOT分析

投诉处理及购买行动的法则（古德曼法则）

PDCA循环

奥斯本检核表法

兰切斯特法则

蓝海战略

充分利用数据的方法

第四章 职场人常遇到的麻烦及处理方法

工作压力

健康管理的重要性

酒

不道德经营

欺诈

邪教

有困难就找人说说

第五章 做一个幸福的小白领

设计人生规划

对我而言，“幸福”是什么？

设定小目标和大目标

寿命与人生规划

人生的顶峰

兔子在看乌龟，乌龟在看终点

后记