“信息”是肉

用户分享出什么样的信息？能够引起多少位好友的注意？在社交的世界里，信息的质量非常重要，有趣吗？蕴含了什么情感？甚至文字的简单与否，都会决定它能引发的互动次数及因此所能覆盖的人群大小，企业和创业团队在细微的信息之上承载的不同诉求有赖于此。

观察社交网络中纵横往来的信息，最受用户欢迎的类型可被归纳为：利益（利己或利他）、娱乐、情感（充沛流动的好奇心、八卦心、泛滥的爱心、侠义心）等。某一程度上说，社交网络中充沛流动的是情感/情绪、利益，毫不为过。而现实则是，大部分网站与应用中鼓励用户分享到微博、空间、微信中的消息，大量为干巴巴的机器语言，这是大部分网站无法或只能获得小部分收益的原因之一。

稍后的章节中，我们会详细解析细微的信息所释放的意义。现在，可以先感受一下其中的简明特点：

- 拟人。机器语言并不被用户接受。真实的个人始终是鲜活的，也希望看到鲜活的信息。因此，从用户角度出发，鼓励发出真实的信息，效果会大幅优于冷冰冰的机器语言。

- 充分体现情感与情绪。人们希望世界更美好，希望能帮到他人，希望和他人分享美好的事物，这些朴素的情感推动着微博、微信、QQ空间中充沛流动着乐于助人的信息。但美好的情感往往一不小心也会变成负面情绪，这就是我们可见许多热点事件中充斥着负面情绪、愤怒、指责等的原因。并不是因为社交网络在放大这些负面情绪，而是人们本身面对着某一事物就有着许多天然反应。

- 热点。热点事件总是满足着人们的好奇心和八卦心，因此也格外受人关注。在网络时代，热点总是一个接着一个，也在源源不断地提供着切入点给企业与创业团队。

- 与利益相关。获利冲动是吸引用户参与活动运营的另一大因素，也是在微博和微信上快速崛起的内容大号、自媒体账号的背后推力。

- 简单与丰富相结合。文字少写点，略带轻松幽默，会引起好友们的兴趣。要是再配上图片或视频就更好了，在网上，视频比图片会容易受到更多用户欢迎，同样，图片的表现又优于文字。

- 个性化与多变。用户量大的应用有时反而会需要更留心，比如游戏，如果许多用户都分享出一样的消息，那么他们发了也不会起到任何作用。如果能准备多种不一样又有趣的文案，并且定期替换，那么就能避免上面的尴尬了。

其实许多企业对这些信息不太留心，这些工作基础而有效，略微做出改进后，获得的用户点击与回流效果都截然不同。