我挑战艰难的任务，让自己快速成长

在我服务过挑战最艰巨的客户中，和一个国际知名运动品牌合作的经验，让我印象十分深刻。这个以营销见长的客户是出了名的超高标准，当时在台湾已经换过太多家广告代理商，所以当奥美有机会接下这笔生意时，公司上下都如临大敌，不敢掉以轻心。它之所以不好做，有三个主要原因：

第一， 品牌实在很大又很有分量。

第二， 营销团队作风非常强势。

第三， 他们的标准是国际水平。

当然，客户强势不是没道理，因为他们的团队素质很高，见过的世面很广，运营总部的主导性又很强，每个提案都要经过层层把关送审。所以当公司问我愿不愿意接手时，我就觉得why not？这么知名的品牌，应该磨炼一下。不过在接下这个客户的同时，我也知道自己的团队在当下，有可能无法应付这么巨大的挑战。尽管如此，我还是接了，并且迅速调整了既有的客户与人力，迎接这场硬仗。

果不其然，这个任务真的很艰难。除了专业上超高水平的要求，客户的营销主管讲话还相当得理不饶人。记得有一次，我们熬了好几个通宵准备一个提案。会议才要开始，我们的一个新人文案想跟营销主管交换名片，对做创意的人来说，对于这个品牌有很大的憧憬和敬畏，加上又是新人，态度更是战战兢兢。

结果对方竟然高傲地回答：“我应该不用给你名片吧？你会不会过试用期还不知道呢，等过了试用期再说吧！”

当下我就对我的团队说：“把提案袋先放旁边。”

接着我问客户：“我们今天开会的主题是什么？”

“要讨论你们的新提案啊。”客户回答。

于是我又说：“但我感觉不是要提案，好像是要来吵架的。如果你用这样的态度对待我的团队，你觉得我该怎么回应？为什么连一张名片都不能给呢？”

我感到很不平，虽然我们的文案是新人，也许经验不足，但也不该受到那样的对待。

“如果今天会议的议题是要来吵架的，你应该早说，我们就不用连续熬夜三四天，直接来吵就好了，说到吵架，我也不差！”

话一说完，全场陷入静默，最后我很诚恳地再次问客户：“如果今天是要提案而不是吵架，能不能请你拿一张名片来跟我同事交换？”后来客户有点不好意思，便离开座位拿了名片过来。

事情过了几周，有一天一个记者突然说想采访我。当时我还是个业务总监，公司内有许多重量级的前辈，按理说采访不会找到我这个职级。后来我才知道，原来他前两天刚采访了这家公司的营销主管，由于他们几乎换遍了台湾所有知名广告代理商，在业界非常出名，所以记者很有兴趣想了解原因，也想知道在台湾广告圈有没有他们可以认同、觉得还不错的人物。

结果营销主管说：“奥美广告的Jennifer唐。”

她说：“很少人敢因为我们不对而挑战我们，但是她敢！”记者因此循线找到我。

我不知道客户这么说，是不是因为那天我为了团队据理力争，让他们刮目相看。不过我之所以对这客户印象深刻，是因为他们的营销团队真的非常优秀，都是见多识广的精英，对于专业的要求非常高，我和我的团队在合作过程中也因此成长很多，因为要说服这个客户，只提一个80分的案子绝对行不通，一定要拼到120分才有可能被接受。虽然过程很艰难，但它让我们挑战了许多在台湾尚未尝试的好创意，例如买下西门町捷运六号出口附近大楼十几个版面做一则广告，这项创举也许到了今天，仍然几乎是不可能的任务。不过我认为做这个世界级的运动品牌就是要有一种态度，就是想别人想不到、勇于尝试别人做不到的事！所以当创意提出这个构想， 所有人包括媒体公司都说不可能，但我就是相信一定有办法达成！不过，想别人想不到的很难，做别人做不到的更难，因为执行才是最大关键。

西门町那些广告墙，是所有诉求年轻人品牌的兵家必争之地。大部分的位置，老早就被预订也打好契约。如果只要一个版面还容易，花个两三天就能搞定。但我们一下要那么多，简直是天方夜谭。为了实现这个构想，我们的团队花了整整一个月，动用了所有关系，四处奔走，终于实现了“盛世再临”——十位顶尖球星一字排开，居高临下出现在西门町六号出口前十几个广告版面上，非常震撼、非常屌，完全符合这个品牌的精神！

和这个顶尖品牌的合作，我们几乎每天都在找创新的创意点子，每天都很痛苦。但在服务他们的同时，我在领导能力与客户管理上，却有了很大的突破与成长。我学会如何在挫败中鼓舞我的团队，如何维持士气，如何在失望中激发伙伴的斗志，一起为共同的梦想奋战。后来，我甚至跟那个客户变成很好的朋友，她还成为我儿子的干妈，这些都是如果我当年拒绝接受挑战，便无法拥有的宝贵收获。