序 来人!把这个不懂Email的人给我“抓”起来!

在20世纪90年代，Email可以说是“时尚”的代名词，很容易想象一个人说“你有事儿就给我发个Email”时脸上那种得瑟的表情。不过随着计算机通信技术的迅猛发展和普及，Email早就摘掉了它那神秘的面纱，成为人们在日常工作和生活中运用得极为广泛的沟通工具。不管你是要在公司里进行上传下达的工作，还是朋友之间最普通的交流，抑或是要在网站上注册，都会用到Email。可以这么说，Email在职场人士的工作中起着越来越重要的作用，成为职场信息交流的主要沟通方式。

根据最近的一项调查，国内大约有1.87亿的人使用Email。而对企业来说，建立自己的企业网站，使用企业邮箱也是大势所趋。目前国内的企业网站有300多万个，企业邮箱的数量也在迅速飙升，但这个数量相对于我国的4000万的中小型企业来说，还有很大的成长空间。

相信不少朋友都跟我一样，每天一到单位的第一件事儿就是打开电子邮箱，收发邮件。我们完全可以认为，电子邮件改变了人们的工作方式。我有一位做HR（人力资源）的朋友，她每天大概要回复70多封邮件。以看一封邮件要2分钟来计算，光处理这些邮件就要耗去2个多小时。这也就是我们为什么要重视邮件使用的原因之一。

当然，任何事物都有两面性，电子邮件在给我们带来便利的同时，也会产生一些不良的影响。

因为电子邮箱使用起来十分便利，往往成为很多职场人士避免当面沟通的“挡箭牌”。对于一些上司来说，他们不好当面要求整个部门加班，所以写封电子邮件一发送就完事了，这样既不用看见别人的抱怨神色，又听不见那些不满的言论，甚至还有人用电子邮件来开除员工。对职员来说，有些人会忽略邮件的保密性，而在同事之间传一些公司八卦的邮件，殊不知邮件就是最佳的“呈堂证供”，这等于是给你的职业道路埋下了一颗“定时炸弹”。

另一方面，虽然每天都写Email，可你了解Email的规范写作格式吗？想要求职的你，给很多公司发Email投求职简历，为什么就是没有回音呢？Email总是时不时就“抛锚”，这时候该怎么办呢？除了我们所熟知的那些功能，Email还能用来做什么？

我写这本书的目的，就是让大家结合职场上的新“军规”来衡量Email的影响力，让你懂得写作、回复一封有礼、高效、真诚的Email。看完本书你若还对Email一知半解的话，我就要大吼：“来人!把这个不懂Email的人给我‘抓’起来!”